12play phát triển theo hướng lấy dữ liệu làm nền tảng để ra quyết định. Hệ thống phân tích và dự báo được tích hợp giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi người dùng, từ đó đưa ra các cải tiến phù hợp, nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ.